アンコンシャス・バイアスとは、無意識にこうだと思い込んでしまうことです。日常や職場にあふれており、誰でも持っているものです。

さまざまな背景をもつ人達を尊重できる職場を作るには、自分がもっているアンコンシャス・バイアスを把握する必要があります。

本記事では、アンコンシャス・バイアスの定義や具体例を解説します。あわせて、改善方法を理解し、誰かを無意識のうちに不快にしてしまわないよう意識しましょう。

• アンコンシャス・バイアスの意味とは
• アンコンシャス・バイアスの具体例
• ステレオタイプ・ジェンダーバイアス
• 正常性バイアス
• 集団同調性バイアス
• 権威バイアス
• ハロー効果
• アインシュテルング効果
• 慈悲的差別
• アンコンシャス・バイアスが職場に与える影響
• 離職率の増加
• 組織のパフォーマンス低下
• アンコンシャス・バイアスの改善方法
• 日常での決めつけ、押し付けをしない
• 自己認知する
• 相手のサインに注目する
• スモールビジネスを、世界の主役に。
• まとめ
• よくある質問
• アンコンシャス・バイアスとは？
• アンコンシャス・バイアスに対応するための対策は？

アンコンシャス・バイアスは、誰もが潜在的にもっている思い込みのことです。男女共同参画や多様性を認める社会を実現する過程で、注目されるようになりました。

アンコンシャス・バイアスをもたない人はおらず、それ自体が悪いわけではありません。しかし、思い込みに気づかず、無意識に偏見をもってしまい相手にとって悪影響を与える可能性があります。

より公正かつ包括的な社会を実現するうえで、バイアスの自己認識やその影響を減らす方法が注目されています。

アンコンシャス・バイアスは、日常のさまざまなシーンで起きています。以下では、よくあるバイアスを、具体例を示しながら説明します。

ステレオタイプとは、属性に対する先入観や固定概念をもつことです。代表的なものは、男性だから・女性だからと区別する、ジェンダーバイアスがあげられます。

ジェンダーバイアスの具体例は以下の通りです。

正常性バイアスとは、異常な状況におかれても都合の悪い情報を無視して、日常のことのように処理してしまうことです。危機的な状況であったり、警告が出ていたりしていても、つい自分は問題ないはずだと考えてしまいます。

正常性バイアスの具体例は以下の通りです。

集団に所属すると、判断に迷ったときは周りにあわせたほうがよいと思ってしまうのが集団同調性バイアスです。

自身・周囲の人々・事柄を、自分自身の基準や一般的な期待値にあわせようとする傾向があります。

集団同調性バイアスの例は以下の通りです。

地位や肩書によって評価を変えてしまうのが、権威バイアスです。具体的な行動内容や発言ではなく、肩書を聞いて良さそうだと思い込みます。

権威バイアスの例は以下の通りです。

ハロー効果は、ひとつの特徴に印象が引きずられ、ほかの評価が歪んでしまうことです。たとえば、好意を抱いた人や優れた面をもつ人には、その人に関するすべてのことが好意的に見えてしまうなどがこれにあたります。

ハロー効果の例は以下の通りです。

アインシュテルング効果は、慣れ親しんだ考え方やものの見方に固執して、ほかの視点を無視してしまうことです。

過去の成功体験に引きずられてしまうのは、アインシュテルング効果の典型といえます。

そのほか、職場で起こりがちな例は以下の通りです。

少数派や立場が弱い人に関して、不要な配慮をしてしまうのが慈悲的差別です。具体例は以下の通りです。

アンコンシャス・バイアスは、職場に悪影響を与える可能性があります。以下では、具体的な影響を紹介します。

アンコンシャス・バイアスは、離職のきっかけになります。職場に諦めをもち、モチベーションの低下につながる従業員が出てくるからです。

ハラスメントの増加につながることも、離職率をあげてしまうポイントです。

アンコンシャス・バイアスが存在する状況では、新しいアイデアや革新が抑制され、イノベーションが阻害される可能性があります。

そのため、パフォーマンスの低下につながることも考えられるでしょう。

職場のコミュニケーションが不足することもパフォーマンス低下の原因のひとつです。

アンコンシャス・バイアスの多い職場では、多様な視点や異なる意見が抑圧されるため、チームの新しいアプローチが制限されてしまいます。

情報の共有が不十分になり、チームや組織全体での効果的なコミュニケーションや成果が低下する可能性があります。

アンコンシャス・バイアスは誰しもがもっているものですが、意識して改善することが可能です。以下では、アンコンシャス・バイアスの改善方法を3つ解説します。

使う言葉を意識し、相手を尊敬する姿勢をもつように意識することが重要です。

アンコンシャス・バイアスがあると、決めつけた言動をしてしまいます。「こういうものだ・どうせこうだ・そんなわけでない・こうあるべきだ」といった言動は、アンコンシャス・バイアスを表面化させます。

まずは決めつけの言葉を避けるようにするのが、改善への第一歩です。

アンコンシャス・バイアスは誰にでもあるもので、完全に排除することはできません。その中でできる対策は、自身がもつアンコンシャス・バイアスに気づき、意識することです。

この考え方はバイアスによるものではないかと意識的に考え、軽減しようとする姿勢が重要です。

アンコンシャス・バイアスに対して相手が不快に感じた場合、サインとなって現れます。相手を観察し、表情やトーンが変わった場合は、違和感をそのままにせずフォローを心がけましょう。

相手の反応に違和感を覚えたら、相手にどう感じたかどうかを確認し、状況を改善するための解決策を模索することが大切です。

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アンコンシャス・バイアスは、誰もが潜在的にもっている思い込みのことです。

アンコンシャス・バイアスは誰しもがもつもので、それ自体が問題ではありません。思い込みを自覚したうえで、言動を意識し、相手を尊重することが大切です。

まずは自己認識をし、他者との関わりの中でお互いの考えを尊重していきましょう。

誰もが潜在的にもっている思い込みをアンコンシャス・バイアスといいます。より具体的な意味を知りたい方は、「アンコンシャス・バイアスの意味とは」をご覧ください。

決めつけを避けたり、自己認知をしたりするほか、相手のサインに着目することから始めましょう。具体的な改善方法は、「アンコンシャス・バイアスの改善方法」をご覧ください。