煩雑な業務をITの力で解決し、発注する側と受注する側全員が本来の業務に集中できる環境に

和歌山県の紀南地域を拠点に、自治体や企業からWebサイト制作、ECサイトの運用、記事執筆、事務サポートなど多岐にわたる仕事を請け負うTETAU事業協同組合様。代表者をはじめ全員が個人事業主で構成する組織で、多様性やグラデーションを大切にした働き方を実践。コアメンバー約10名を中心に、TETAUのこころざしに共鳴するパートナー数十名が集結し全員がリモートワークでお仕事をされています。

発注から請求までの煩雑なやり取りの効率化と、パートナーへ不利益が発生してしまうリスクを防ぐためにfreee業務委託管理(旧pasture)を活用。導入前の課題や効果について、同組合理事の森脇 碌さんをはじめ、同組合の中心メンバーでありWebディレクターの堀内 孝充さん、取引先や社内の案件調整を担当されている中嶋知子さんの3名に聞きました。

――最初に、freee業務委託管理(旧pasture)導入前の課題感から教えてください。

堀内様（以下、堀内） TETAUでは全員が個人事業主の組織なので、請け負った案件を個人事業主から個人事業主へ依頼するかたちになります。基本的なお金の流れとしては、クライアントから事業協同組合に一度お振込いただき、各パートナーに再分配する流れです。
ただ、案件の依頼時に費用が曖昧なままだったり、依頼が煩雑になったりといった課題がありました。ときには案件を納品した後に金額が決まることもありました。請求書発行や支払いのタイミングが正確に決まっていなかった状況もあり、請求や支払い業務も煩雑でした。

堀内 そうですね。本来ならば、発注→契約→納品→請求書発行→支払い、という流れだと思いますが、発注金額を明確にしないまま案件を進めてしまい、案件終了後に金額を探ることが多々ありました。パートナーの皆さんは遠慮がちなこともあってか、「この案件はいくらなのか？」と聞くやりとりが辛かった部分です。

森脇様（以下、森脇） 皆さんの性格かもしれませんが、「この追加作業について費用を請求していいのだろうか」と気にされて、言い出せないこともしばしば。それによってトラブルが生じることはありませんでしたが、メンバーに不利益が起こらない良い方法を考えたいと思っていました。

中嶋様（以下、中嶋） 広告を通して知りました。課題として大きかった発注の曖昧性が解決できそうと感じたため導入しました。私たちは普段からITサービスを多く利用しており、良いと思ったツールはとにかく試しに使ってみることにしています。freee業務委託管理(旧pasture)に関しても、デジタル上で受発注を一元化できる点に魅力を感じ、これは便利だなと。特に導入のハードルの高さを感じることもなく、とりあえず使ってみようということになりました。

中嶋 案件の依頼はfreee業務委託管理(旧pasture)を通して行うようになり、且つ決まったフォーマットで発注書を作成できるので、発注の曖昧性が大きく減り安心して仕事をできるようになりました。案件ごとの金額が決まるタイミングが明確になったことで、パートナー同士の交渉の場面が減り、金額の聞きづらさもほぼ解消されました。また請求や支払いを管理する私の立場としては、案件の管理を一元化できるようになったので管理の抜け漏れや煩雑性が減ったことも大きな効果だと感じています。
最も評価しているのは、TETAU側で請求書を作成し、パートナーが承認するだけで請求書が成立すること。全員からの請求書発行を待つのは時間がかかるけれど、こちら側から請求書作成できるのは効率的ですね。

中嶋 現在は、freee業務委託管理(旧pasture)の企業担当者（仕事を依頼する側）としては10名程度がアカウントを持っています。企業アカウントを持っているメンバーは、パートナーとしてのアカウントも持っており、仕事を受ける側でもあります。

堀内 全体の案件はSalesforceで管理をしていて、パートナーさんへの発注から請求までのプロセスはfreee業務委託管理(旧pasture)で一元管理しています。freee業務委託管理(旧pasture)の請求情報はCSVとして出力できるので、Salesforceにインポートし売上や予算管理に利用しています。

中嶋 最初は使い方に関するレクチャーが必要でしたが、比較的スムーズにご利用いただけました。過去の請求書発行の手間を考えると、freee業務委託管理(旧pasture)なら数クリックで請求書作成と送付ができるので、「こんな方法があるんですね。すごく便利です」と喜ばれている方も多いです。

森脇 タレントマネジメント機能をもっと活用していきたいです。これまでスプレッドシートで管理してきましたが、基本的に文字情報のみなのでピンときません。でも、freee業務委託管理(旧pasture)ならハッシュタグで管理できたり、評価を星5段階で表せたりと検索性と視認性が高いので、使い勝手がいいと思います。これからパートナーのタレントマネジメントの方法を整える予定なので、日常的に評価できるように仕組化していきたいです。

堀内 タレントマネジメントについては、パートナーの皆さんの興味や嗜好性を踏まえて、能力やスキルだけではなく360度で評価できるようにしたいです。その点、freee業務委託管理(旧pasture)のタレントマネジメントの仕組みは、いろいろな角度からの評価をデータとして保存できるので、今後積極的に使いたいなと思っています。

森脇 私たちのようにフルリモートで働いている立場からすると、ITサービスは仕事を支えてくれる大事なツールです。なかでも、freee業務委託管理(旧pasture)はパートナーと良い関係性を築くためのツール。freee業務委託管理(旧pasture)は仕事を発注する側と受注する側の安心感につながりますし、何より時間と手間を節約できるので、本来かけるべきことに時間をかけられます。煩雑な業務をITの力で解決することで、皆が本来の業務に集中できます。パートナーを大切に思うのであれば、freee業務委託管理(旧pasture)導入をすることもぜひ検討いただきたいと思います。

Company Profile

TETAU事業協同組合
業種：マーケティング
フリーランス数：100人～
URL：https://www.tetau.jp/

事業内容

和歌山県紀南地域で活動し、自治体や企業からWebサイト制作、ECサイトの運用、記事執筆、事務サポートなど多岐にわたる請負事業を展開。